常见问题

realme移动电源无法给设备充电，请按以下方式排查：1. 确保移动电源电量充足。单击Power键可查看电量，若只有一颗LED灯在灯烁，表明移动电源剩余电量不足，请及时为移动电源充电。（部分手机需要通过按键激活充电功能）2. 检查待充电设备、充电线、移动电源的接口是否有脏污、损坏的情况，如有，请及时清除脏污或更换充电线后重新尝试。3. 支持PD充电协议的设备(如PC、任天堂Switch等)：建议使用移动电源USB Type-C输出接口，并使用设备原配USB Type-C转USB Type-C充电线进行充电。其它设备建议使用设备自带线缆充电。4. 根据锂电池化学特性，为了保证设备电池的安全使用，产品在温度低于0℃或高于47℃时无法充电，建议在3℃~45℃温度下对设备进行充电。 若问题仍存在，请携带产品及购买凭证前往附近的realme客户服务中心检测。

realme Link简介realme Link是智能产品的控制、选购、互联平台。在这里可以畅玩智能设备，发现有趣好玩新品，尽享美好智能生活。目前可以在realme/OPPO/一加/苹果手机的应用商店中下载该应用，也可以在realme官网下载。（1）在首页，绑定设备后，可查看设备信息、对进行控制和功能设置；（2）在商城页面选购更多新品；（3）有任何疑问可以在我的-帮助反馈查看帮助或者进行问题反馈。realme Link功能介绍主页模块首次打开APP，默认主页如下图，在主页点击➕ 进入手动添加设备的页面（首次使用需要先登录realme账号）。 如果之前已经使用过realme Link APP，主页会显示realme Link APP连接过的设备。设备列表分为连接和未连接两种状态，点击任意一个耳机，进入设备设置页面。 2.绑定连接设备a.手动添加设备进入手动添加设备页面，选择想要连接的设备型号，根据APP提示操作，可以搜索附近相应的设备。 b.手动绑定连接设备选择附件设备，手机会自动搜索附近所有的realme IOT设备，然后点击其中你想要连接的设备进行配对。 3.自定义设备名称在主页面长按住某个设备，可以进行重命名操作。不过该操作仅能修改在APP的页面显示名称，设备的蓝牙名称不能修改，在手机蓝牙列表里耳机仍然显示原名称。 4.删除设备在主界面长按某个设备，可以删除设备与APP的绑定。再次连接需要重新长按耳机的配对键才能与APP配对。 5.设备设置当耳机设备与realme Link连接后，点击设备名称可以进入到设置页面。可以对任意一只耳机进行触控功能的自定义设置，如下图所示。而且手机只连接单边耳机时，也可以对单个耳机进行设置，若未连接耳机则不能进行设置。部分型号的耳机还可以在设置界面中进行固件升级操作。 6.APP设置在APP中点击我的——设置，可以对APP进行基本的设置，更改地区和更新APP版本。

【产品介绍】 【使用说明】1、保证刷毛方向与牙刷手柄正面方向一致，对齐向下将刷头安装在手柄上，并保证两个部件之间有一定的间隙（间隙是为了保证牙刷头在高频的振动中不与牙刷手柄碰撞，让马达有更强劲的动力）。 2、浸湿刷毛，挤适量牙膏在刷头上。3、开机/关机/模式切换 4、健康刷牙刷毛与牙龈线成45°角缓慢移动牙刷；刷牙过程中，牙刷每隔30秒会有短暂暂停，以提示更换刷牙区域；如使用途中没有主动停止，则牙刷工作两分钟后自动关机。四种清洁模式可选：轻柔模式：确保有效清洁的同时对牙龈敏感的用户起到改善护理的作用； 清洁模式：刷毛高频震动带动口腔内液体流动，泡沫更细腻，迅速清洁牙菌斑和其他杂质，适用于日常口腔清洁。 美白模式：高频震动清洁，深层清洁美白的同时保护牙釉质。 抛光模式：高低不同频率的交替震动，刷毛摆幅便于多角度覆盖每颗牙齿，有效清除烟垢、茶垢等顽固杂质。 5、自动定时与换向提醒功能2分钟定时：牙医建议，每次刷牙时间以2分钟为宜。牙刷开机后，在任何模式下持续使用达2分钟时，会自动关机。30秒换区提醒：在任何模式工作下，每隔30秒会有一次0.15秒的停顿，提示用户换区刷牙，以保证均衡清洁口腔的四个区域。 6、自动记忆功能牙刷启动后，在选定模式下工作超过8秒，短按开关按键关闭牙刷。下一次使用牙刷时会自动恢复到上次关闭前使用的功能模式。 7、清洗刷头刷牙完成后，将刷头对准水流清洗；清洗完成后，将刷头保护盖盖上，以保持刷头干净卫生。 * 牙医建议每三个月需更换一次刷头【定期充电】本产品充电底座为realme真我电动牙刷M1专用配件，与其他产品不兼容。当牙刷电量低于10%时，将无法正常开机(此时若短按开关键，电量灯会以红光闪烁，并配合机身短暂震动的方式，来提醒用户充电),充满电量需用时约4.5小时(根据剩余电量不同充电时长存在差异)。 【基本参数】 【故障排查】

1.产品参数1.1产品参数参数名称参数产品名称真我智能摄像机云台版产品型号RMH2001产品尺寸114.3*71*65.8mm产品净重175g电源输入5V 1A接口类型Micro USB分 辨 率1920*1080工作温度-10℃-50℃无线连接802.11 b/g/n 2.4GHzWi-Fi功率≤20dBm频率2.4GHz存储功能MicroSD卡1.2 产品图 2. 使用说明2.1包装清单打开产品包装盒，并检查配件是否齐全。配件清单：（1）摄像头主机；（2）上墙底座；（3）定位贴纸；（4）USB电源线；（5）安装螺丝包；（6）电源适配器；（7）产品说明书2.2产品介绍麦克风：传输声音，可以用于摄像头与手机端连线通话；镜头：用于拍摄画面；指示灯：显示摄像头当前状态；红灯常亮 启动中；红灯闪烁 等待配网；蓝灯闪烁联网中；蓝灯常亮 在线；红蓝交替闪烁 联网失败，重连中。电源接口：用于连接USB线充电扬声器：用于摄像头与手机通话时播放声音RESET键：若需要更换Wi-Fi网络，或重新连接至新的realme Link账号，可长按设备底部的RESET按钮（约5秒）对设备进行重置。直至提示音响起，且指示灯显示为红灯常亮，表明摄像机重置成功。2.3产品包装本产品可以放在桌面上直接使用，如果需要吊装在墙面，可使用随包装附赠的配件包进行安装。 图1 图2 图3 图4 图5 将定位贴纸贴在墙面上。通过定位贴纸的两个小孔，给墙面钻两个小孔，用于塞入膨胀螺栓（注意保证小孔的孔径和孔深为适合插入膨胀螺栓的大小）。将上墙底座的两个小孔对准已插入墙体的膨胀螺栓，通过螺丝钉将上墙底座固定在墙上。将云台主机的旋转底座旋转至图4位置（reset键与云台摄像头方向一致），把云台摄像头与上墙底座扣合，对云台摄像头的挂壁安装就完成了。2.4连接APP 1. 首先在应用商店下载realme Link APP，并通过登陆账号。 2. 在主页中，点击图标“+”，在“手动添加”界面选择安防——realme smart camera。此时界面跳转至WiFi连接界面，选择其中一个你想要让云台摄像机连接的WiFi 信号，并输入该WiFi的密码，点击保存，然后点击下一步。（注意：此时你需要选择可以使用的WiFi网络并输入密码，设备不支持5GWiFi和无密码的WiFi。摄像头联网原理:在realme Link中输入WiFi密码后并选择添加设备，处于配网状态的云台设备也将发出WiFi信号，手机会暂时自动连接上云台设备发出的WiFi信号进行数据传输，以便设备获取WiFi密码并连接WiFi） 3. 此时确认云台摄像头的指示灯是否处于红灯闪烁状态（等待配网状态），若是，则选择红灯闪烁并点击下一步；若云台指示灯不是红灯闪烁状态，按住底部RESET键，直到提示音响起，说明重置成功，云台的指示灯进入红灯闪烁状态。（点击下方“我没有看到红灯闪烁”，可以进入重置指导页面） 4. 此时realme Link会进入设备搜索状态，搜索附近发出WiFi信号的云台摄像机，选择搜索到的设备，进行配对连接。 5. 绑定设备需要等待差不多60秒，若手机在WiFi助手中开启了 6. 绑定完成后，会跳转到设置命名这一步，可以对该云台设备名称进行自定义。该操作仅能修改在APP的页面显示名称，云台摄像机发出信号时的名称不会改变。3. 详细功能介绍1.云台监控主界面：云台与手机APP连接完成后，摄像头会自动上下左右旋转进行校realme Link也会显示摄像头拍摄的画面，APP主界面如下图 2.控制功能：点击控制，可以弹出一个控制圆盘，可以在此界面控制云台摄像头上下左右旋转，在全屏观看界面也可以控制摄像头的旋转。 3.告警功能：在realme Link的云台监控界面点击右上角的圆点，进入设备详情——告警设置。告警设置分为运动告警、人形告警和声音告警，选择想要告警的类型，并选择告警推送。当监控过程出现异常运动画面或者异常声音的时候，APP会记录下来并保存，可以点击“告警”查看出现异常的时间点和画面。 4.存储和回放功能：插入存储卡后，摄像头可以存储拍摄的视频（摄像头本身不带有存储功能，拍摄的视频只能存在SD卡中或者手机中）。在存储设置中打开录制开关，摄像头就会开始录制视频并存储在SD卡中，点击“回放”就可以查看录制的视频。 5.通话功能：点击通话图标，可直接用手机和云台进行通话，双方可以进行实时通话 6.手机端存储：在APP中点击截图或录像图标，即可对当前云台拍摄的画面进行截屏或者录像，且截图和录像的文件将保存在你的手机相册中，点击“相册”即可查看 7.多路功能：若realme Link连接了多个云台摄像头，点击多路，可以同时显示多个云台摄像头拍摄的画面（最多同时显示4个画面） 8.定时开关：在设置中点击定时开关，可以给云台设置定时开关机 9.图像设置：进入APP的设置界面，选择图像设置，可以设置图像旋转、图像质量（标清/高清）、夜视、抗闪烁（50/60Hz）、图像畸变矫正。 10.云台设置：在设置界面选择云台设置，可以设置移动追踪，开启移动追踪后，云台在侦测到移动物体后，会自动地旋转摄像头追踪拍摄移动的物体；同时也可以进行云台的校准。 11.Wifi中继：在网络设置中可以查看当前的网络信息，并开启WiFi中继功能。 12.设备共享: 设备共享中，可以把设备共享给你的朋友，输入对方realme Link的账号（手机号/邮箱）分享成功后，你的好友也可以通过他的realme Link控制你的智能云台摄像头。

物联卡功能：外观上，物联卡和普通的手机SIM卡没有差别。在功能上，两者均可以实现无线联网、收发短信息等功能，但物联卡无法进行语音通话。 使用方法：物联卡使用前需要将物联网卡ICCID与设备的IMEI绑定，才可以正常使用。注：ICCID卡号在您购买卡时的卡套或SIM卡背面可查询，为一组20位的数字组成。您希望在新的手机上继续使用该物联网卡，需要按如下进行操作：1. 联系您使用物联卡的提供商或对应运营商，对卡进行解绑。2. 解绑后重新绑定新设备的IMEI，这样您就可以在新的手机上正常使用物联网卡服务了。

真我手表 T1本身不支持拍照，确保手机蓝牙打开并在手机上打开拍照功能，手表打开拍照APP，可直接在手表上点击拍照，无需在手机上操作，更加方便快捷。

1. 首先在应用商店下载realme Link APP，并通过登陆账号。 2. 在主页中，点击图标“+”，在“手动添加”界面选择安防——realme smart camera。此时界面跳转至WiFi连接界面，选择其中一个你想要让云台摄像机连接的WiFi 信号，并输入该WiFi的密码，点击保存，然后点击下一步。（注意：此时你需要选择可以使用的WiFi网络并输入密码，设备不支持5GWiFi和无密码的WiFi。摄像头联网原理:在realme Link中输入WiFi密码后并选择添加设备，处于配网状态的云台设备也将发出WiFi信号，手机会暂时自动连接上云台设备发出的WiFi信号进行数据传输，以便设备获取WiFi密码并连接WiFi） 3. 此时确认云台摄像头的指示灯是否处于红灯闪烁状态（等待配网状态），若是，则选择红灯闪烁并点击下一步；若云台指示灯不是红灯闪烁状态，按住底部RESET键，直到提示音响起，说明重置成功，云台的指示灯进入红灯闪烁状态。（点击下方“我没有看到红灯闪烁”，可以进入重置指导页面）4. 此时realme Link会进入设备搜索状态，搜索附近发出WiFi信号的云台摄像机，选择搜索到的设备，进行配对连接。5. 绑定设备需要等待差不多60秒，若手机在WiFi助手中开启了“智能选择最佳WLAN网络”功能，则可能会出现如下图提示，选择“不允许”即可。 6. 绑定完成后，会跳转到设置命名这一步，可以对该云台设备名称进行自定义。该操作仅能修改在APP的页面显示名称，云台摄像机发出信号时的名称不会改变。

被动降噪(Passive Noise Cancellation, PNC）：被动降噪主要是从物理层面来进行降噪处理。简单来说就是在发声单元和耳朵之间形成一个相对封闭的空间，利用填充物等一些隔音的材料来阻隔外界的噪音。优点：大部分耳机戴上后都可以被动降低噪音。缺点：对于一些低频率的噪音隔绝效果不好，在车内或者机舱等环境中，被动降噪的效果会降低。主动降噪(Active Noise Cancellation, ANC）:主动降噪是一种降噪方式。声音的传播是通过介质的振动来实现，波与波之间如果呈反相则会在理论条件下实现抵消。而主动降噪的原理是根据指定的噪音，发出完全相反的声波，让两种声波在相遇时互相抵销，从而把该噪音隔除。优点：能够消除频率较低的背景噪音，对环境的消噪效果好。缺点：主动降噪耳机里面是声学处理器等，因此开启主动降噪模式会加快无线耳机耗电。

确保蓝牙开启后，可同时连接真我手表和真我蓝牙耳机。若有电话呼入，在接听电话时，选择在手机上滑动接听，则是使用耳机接听，若是在手表滑动接听，即可在手表交流。

解决方案：1. 请切换其他音源测试是否有异常，如果切换其他音源正常，可能是音源或App等有异常。2. 请检查耳机孔是否有灰尘、异物导致耳机接触不良，若有灰尘、异物，您可以尝试用干净的软毛小刷子清洁耳机孔。3. 耳机没有完全插入导致杂音或无声。例如手机装了保护壳，阻拦了耳机的完全插入，出现耳机没声的情况。请您重新插拔耳机后尝试。4. 转动耳机时可能会导致耳机接触不良出现杂音现象，在使用耳机时请勿经常转动耳机。5. 当您在信号较弱或干扰较强的区域使用耳机通话，可能出现通话杂音。回到网络信号正常的环境下，即可恢复正常。6. 请确认是否使用耳机转接线。使用耳机转接线可能存在与手机不兼容的情况，导致出现电流音现象，建议您使用标配耳机进行通话。7. 接口、线材、或线圈等电流会通过的地方损坏，会导致耳机无声或有电流声，请您更换新的耳机使用。温馨提示：建议您使用realme官方平台购买的耳机。由于不同品牌的耳机接口线序标准不同，因此存在兼容性问题，可能导致耳机无法进行通话的情况。